1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı

Unvan	DS V-LINE COSMETICS (Kadriye Şahin Kozmetik)
MERSİS No	4677925559598348
Adres	İçerenköy, Tabiat Sk. No: 3, Ataşehir / İstanbul
E-posta	[email protected]
Telefon	+90 530 465 60 91

1.2. Alıcı

www.dsvline.com internet sitesine üye olan veya üye olmaksızın alışveriş yapan, sipariş onay ekranında kimlik ve iletişim bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi (Tüketici).

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.dsvline.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyat

Ürün türü, miktarı, marka/modeli, tüm vergiler dahil satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme bilgileri sipariş özeti ekranında ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Formu'nda yer aldığı gibidir. Alıcı, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4. Teslimat ve İfa

4.1. Siparişler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, sipariş onayından itibaren 2 iş günü içinde kargoya verilir. Yurtiçi teslimatlar ortalama 1–2 iş günü, uluslararası teslimatlar ise 2–5 iş günü sürebilir.

4.2. Satıcı'nın edimini yasal azami 30 günlük süre içinde yerine getirmemesi halinde, Alıcı sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

4.3. Alıcı, ürünü kargo firmasından teslim alırken muayene etmekle; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı veya ayıplı ürünü teslim almamak ve kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

5. Ödeme ve Güvenlik

5.1. Ödeme, site üzerinden sunulan güvenli ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı vb.) ile gerçekleştirilir.

5.2. Satıcı, kredi kartı ile yapılan işlemlerde sistemin güvenli çalışmasını sağlamakla ve kart sahibinin kimliğini teyit edici önlemleri almakla yükümlüdür. Uyuşmazlık halinde ispat yükü Satıcı'ya aittir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya [email protected] adresi üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması şarttır.

6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (teslimat masrafları dahil) Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade etmekle yükümlüdür.

7. Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
• Alıcı tarafından kullanılmış, denenmiş veya mutat kullanım dışında tahrip edilmiş ürünler.

8. İade Şartları ve Ayıplı Mal

8.1. İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır. İade talebi [email protected] üzerinden iletilmelidir.

8.2. Satıcı'nın iade için belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması halinde Alıcı'dan kargo bedeli talep edilemez.

8.3. Ürünün ayıplı (hasarlı, yanlış vb.) çıkması halinde Alıcı; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı mal süreçlerinde tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

9. Bildirim ve İspat Yükümlülüğü

İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı'nın siparişi onaylamasının hemen ardından Alıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı formatında (PDF/Metin) gönderilecektir. Bilgilendirmenin yapıldığına ve sözleşmenin onaylandığına dair ispat yükü Satıcı'ya aittir.

10. Genel Hükümler ve Yetkili Mahkeme

10.1. Alıcı, sipariş verdiği anda işbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda (checkbox aracılığıyla) onayladığını kabul eder.

10.2. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın alma işlemi öncesinde kullanıcıyı yasal hakları ve sipariş detayları konusunda bilgilendirmek amacıyla sunulmaktadır.

Satıcı Bilgileri

Unvan	DS V-LINE COSMETICS
MERSİS No	4677925559598348
Adres	İçerenköy, Tabiat Sk. No: 3, Ataşehir / İstanbul
E-posta	[email protected]
Telefon	+90 530 465 60 91

Ürün Bilgisi ve Toplam Fiyat

Seçilen ürün/ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı ve kargo bedeli sipariş ödeme ekranında detaylı olarak gösterilmektedir. Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce bu bedeli ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açıkça bilgilendirilmiştir.

Teslimat

• Siparişler 2 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslim süresi 1–5 iş günü arasında değişebilir.
• Yasal azami teslimat süresi 30 gündür.

Cayma Hakkı ve İstisnaları

• Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
• DİKKAT: Sağlık ve hijyen gereği, ambalajı, bandrolü veya koruyucu mührü açılmış kozmetik ürünlerinde yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz.

İade Süreci

İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Cayma bildirimi ulaştıktan sonraki 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir.

Onay

Kullanıcı, siparişi tamamlamadan önce bu formu okuduğunu, anladığını ve 14 günlük cayma hakkı ile istisnaları konusunda bilgilendirildiğini elektronik ortamda kabul ve beyan eder.

İade ve Cayma Politikası

DS V-LINE olarak müşteri memnuniyetini önceliklendiriyoruz. Yasal haklarınız güvencemiz altındadır.

Cayma Hakkı

Siparişinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış ve denenmemiş olmalı.
• Orijinal ambalajında ve koruyucu bantları/mühürleri açılmamış olmalı.
• Hasarsız olmalı.

İade Edilemeyen Ürünler (Yasal İstisnalar)

• Koruyucu ambalajı/mührü açılmış kozmetik ürünler.
• Hijyen gereği tekrar satılamayacak, cilt ile temas etmiş ürünler.

İade Süreci

• [email protected] adresine iade talebi (sipariş numarası ile birlikte) gönderilir.
• Onay sonrası ürün, belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak gönderilir.
• Ürün depo ekibimizce incelenir.
• İade şartlarına uygunsa ödeme iade süreci başlatılır.

İade Süresi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasını takip eden yasal 14 gün içerisinde (ortalama 7–10 iş günü) ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/havale) iade edilir.